Praat over uw merk

1. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen ColorPop Crafts, gevestigd in Nederland, en haar klanten betreffende de verkoop en levering van hobbybenodigdheden via onze website.

2. Producten en diensten

Wij bieden een verscheidenheid aan knutselspullen, waaronder garen, gereedschap en accessoires. Productbeschrijvingen en afbeeldingen dienen ter informatie. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kunnen er kleine afwijkingen optreden.

3. Prijzen en betaling

  • Alle prijzen zijn vermeld in euro (€) en zijn inclusief btw.
  • De betaling dient te worden voltooid op het moment dat u de bestelling plaatst.
  • Wij accepteren betalingen via de gangbare creditcards, iDEAL en andere veilige betaalmethoden zoals aangegeven op onze website.

4. Verzending en levering

Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-5 werkdagen verwerkt. Voor handgemaakte artikelen kan de verwerkingstijd 1-7 werkdagen bedragen.

Verzendmethoden: We verzenden met DHL en PostNL. "Kleine, niet-getrackte bestellingen" worden via PostNL verzonden zonder tracking of verzekering.

Levertijden:

  • Nederland: 1–5 werkdagen
  • Europa en VK: 1–2 weken
  • Internationaal: 2–3 weken

Douane en invoerrechten: Bij bestellingen buiten de EU zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of douanekosten.

5. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product hun aankoop te annuleren, zonder opgave van redenen.

Om dit recht uit te oefenen, moeten klanten ColorPopCrafts binnen 14 dagen op de hoogte stellen. Zij kunnen:

Het opgeven van het bestelnummer is optioneel, maar zorgt er wel voor dat de aanvraag sneller verwerkt kan worden.

Nadat u ons hiervan op de hoogte heeft gesteld, dient u het artikel binnen 14 dagen te retourneren.

Voor meer informatie en om het optionele Modelformulier voor Herroeping te gebruiken, zie:

Modelformulier voor herroeping (herroepingsrecht)

Zodra het verzoek tot annulering is ontvangen, heeft de klant 14 dagen de tijd om het product te retourneren.

6. Retourneren en restituties

Geschiktheid: Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking, samen met het aankoopbewijs worden geretourneerd.

Uitsluitingen: Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor:

  • Digitale downloads.
  • Aangepaste of gepersonaliseerde producten.
  • Geopende fysieke boeken of artikelen die gemarkeerd zijn als niet-retourneerbaar (bijv. artikelen in de aanbieding, cadeaubonnen).

Retourkosten: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of per ongeluk is verzonden.

Terugbetalingen:

Wij betalen het volledige aankoopbedrag , inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten , binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel (of het verzendbewijs) terug.

Als de klant heeft gekozen voor een premium bezorgoptie (bijvoorbeeld express), worden alleen de kosten voor standaardverzending terugbetaald.

Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.

7. Aansprakelijkheid

ColorPop Crafts is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving en gegevensverlies, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid.

8. Privacybeleid

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

9. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen treden in werking zodra ze op onze website zijn geplaatst. Voortgezet gebruik van onze diensten houdt in dat u akkoord gaat met de herziene voorwaarden.

Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:

E-mailadres: info@colorpopcrafts.com